Brukere av flåteportalen kan kontakte kundestøtte i flåteportalen og kan regne med å få svar i arbeidstiden. Det er også en selvbetjent kunnskapsbase med instruksjonsvideoer i flåteportalen. Flåtesjåførene har mulighet til å kontakte CPO-støtte direkte eller spørre flåtesjefen. Informasjon fra denne kan ses i portalen. Mens de bruker appen kan sjåførene kontakte den relevant CPO-en eller bruke den angitte direktetelefonen.