Gli utenti del portale della flotta possono contattare l'assistenza nel portale stesso e aspettarsi di ricevere una risposta durante l'orario di ufficio. Nel portale della flotta è disponibile anche una base di conoscenze self-service con video tutorial. I conducenti della flotta hanno la possibilità di contattare direttamente l'assistenza CPO o di chiedere al gestore della flotta, le cui informazioni possono essere indicate nel portale. Durante l'uso dell'app, i conducenti possono contattare il CPO di riferimento o avvalersi del servizio clienti fornito.