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Página principal del Centro de ayuda de Charge Mercedes B2B
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  2. Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Licencias, precios y facturación

  • ¿Para quién es esta licencia?
  • ¿Cuál es la duración mínima del contrato?
  • ¿Qué costes recaen sobre mí?
  • ¿Hay un periodo de cancelación para mi licencia? ¿Se aplica un cargo de cancelación?
  • ¿Cuánto cuesta la carga?
  • Si mis conductores cargan en un país de roaming, ¿en qué moneda recibiré la factura?
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Pedido y pago

  • He cursado mi pedido, ¿cuándo puedo empezar a utilizar el servicio?
  • ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
  • ¿Ofrecen una prueba gratuita?
  • ¿A quién puedo dirigirme si tengo más preguntas relativas a su oferta?

Gestión de flotas, carga y asistencia

  • Glosario - Explicación de términos importantes
  • ¿Dónde puede cargar un conductor de flota?
  • ¿Ofrecen servicios de carga en casa y en el lugar de trabajo? ¿Puedo pedir cargadores para casa a través de su servicio?
  • ¿Funciona esta solución solo con BEV y PHEV o también es apta para flotas mixtas? ¿Ofrecen también tarjetas de carga y combustible?
  • ¿Qué tipo de atención al cliente se incluye en la licencia?
Charge Mercedes B2B
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